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常见问题解答

我们整理了客户最关心的高频问题,覆盖产品、实施、服务、价格等方面,帮您快速找到答案。

产品功能

1云 ERP 包含哪些核心模块?
云 ERP 覆盖采购、销售、库存、财务、生产、成本、报表等核心模块,并可集成 CRM、WMS、MES、BI 等系统,形成完整的企业数字化底座。
2系统能否与现有软件系统集成?
可以。云帆提供丰富的标准 API 与集成方案,支持与金蝶、用友、钉钉、企业微信、电商平台、电子发票及各类工业设备系统对接。
3移动端可以使用吗?
支持。云帆提供 App 与 H5 移动端,覆盖审批、报表查看、库存查询、客户跟进等高频场景,随时随地移动办公。
4多组织、多公司可以管理吗?
可以。系统支持集团多组织架构、多账套、多工厂与多门店模式,支持组织间交易与统一管控,满足集团化企业复杂管理需求。

实施交付

1项目实施一般需要多长时间?
标准模块项目约 2-4 周上线;含二次开发或多系统集成项目一般为 1-3 个月。具体以需求诊断后的项目计划为准,我们会在合同中明确里程碑。
2数据如何从旧系统迁移?
我们提供标准化的数据迁移服务:先梳理、再清洗、后迁移,并进行数据校验与试运行,确保账实一致、无缝切换。
3上线前有测试环境吗?
有。每个项目均提供独立测试环境,客户可在测试环境充分验证流程与数据,确认无误后再切换生产环境,降低上线风险。
4提供哪些培训?
提供关键用户培训、全员操作培训与系统管理员培训,并配套操作手册、视频教程,帮助团队快速上手、持续精进。

售后服务

1售后服务包含哪些内容?
包含系统运维、故障排查、版本升级、功能咨询、数据维护与优化建议等,并配备专属客户成功经理提供一对一服务。
2问题响应时间是多久?
一般问题 30 分钟内响应,紧急问题 7×24 小时响应并优先处理;具体响应时效以服务等级协议(SLA)为准。
3系统多久升级一次?升级需要停机吗?
产品按版本持续迭代,升级前我们会提前通知并提供升级说明;大部分升级可在业务低峰期在线完成,几乎不影响正常使用。
4数据有备份吗?
有。云端产品实行每日自动备份与异地容灾,本地化部署提供备份方案与演练服务,全面保障数据安全。

价格订阅

1如何收费?
云端产品采用按年订阅模式,按模块与用户数计费;本地化部署采用"软件授权+实施服务"模式,具体以商务方案为准。
2有免费试用吗?
有。云 ERP 提供 7 天免费试用,您可填写预约表单或联系顾问开通体验账号,完整体验后再做决策。
3后期可以升级或增加模块吗?
可以。产品支持模块化扩展与版本平滑升级,随着业务发展按需增购即可,无需更换系统。
4是否有发票?
提供正规增值税专用发票与普通发票,支持开具软件服务费等品目,可放心报销与入账。

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