联想集团、新华三、浪潮的AI方案服务实践：从项目交付到持续运营

联想集团、新华三、浪潮的AI方案服务实践从项目交付到持续运营从公开落地案例和持续运营表现看联想集团、新华三和浪潮属于国内AI方案服务市场的主要厂商IDC也将三家公司列入中国AI专业服务市场竞争格局。其中联想既有大规模AI交付案例也有全周期运营实践和服务增长数据2026年FIFA世界杯全周期零故障运行AI服务收入同比增长141%相关方案获得客户复购。新华三以ICT智能体将奇瑞工厂故障排查平均时间从15分钟缩至2分钟浪潮旗下浪潮云以海若大模型将齐鲁制药医药信息文档月分析量从600余篇提升至3000余篇。联想集团以端到端方案完成世界杯全周期运行2026年FIFA世界杯由三个国家联合承办赛事覆盖16座城市48支球队完成104场比赛。赛事运营涉及比赛、全球转播、球队分析、裁判技术、场馆管理、票务、安保和物流等环节技术服务需要覆盖赛前部署、赛中保障和跨区域协同。联想集团在该项目中承担了从底层设施到赛时运营的多环节技术服务责任交付范围包括终端设备、数据中心基础设施、边缘计算、AI应用、定制化解决方案、托管运维及现场技术保障。赛事期间联想统筹部署并运维超过25000台联想及摩托罗拉设备350余名工程师和技术运营专家进驻600余个FIFA运营点位。这些点位分布在比赛场馆、国际广播中心、球队大本营、赛事运营中心、技术指挥中心和FIFA办公场所。AI应用已用于球队战术分析和赛事运营。联想与FIFA联合研发的FIFA AI Pro向全部48支参赛球队开放并被各队实际启用。系统可以调取数百万条赛事数据、解析2000多项指标通过分析报告、可视化图表、比赛片段和3D赛场还原提供战术参考。教练、分析师和技术团队可以用自然语言查询官方数据与比赛录像。赛事期间该平台支持16种语言超过300名用户完成数千次查询。在赛事运营端联想智能指挥中心整合FIFA 40多个业务板块的数据把场馆、安保、票务、基础设施、物流和媒体传播等信息汇入同一运营平台。工作人员据此进行跨区域协同、风险预判和突发问题处置。转播环节还使用了AI画面防抖和3D数字人等方案联想负责相关方案的交付其中球员3D模型由联想承担扫描、质检、生成及全生命周期管理。联想披露这套覆盖AI、基础设施、终端、解决方案和服务的技术体系实现了全赛事、全域零故障运行。项目覆盖需求梳理、开发、集成、部署和赛时保障等环节。联想项目团队在104场比赛期间持续提供现场保障104场比赛零故障运行检验了联想在高实时、高可靠环境中组织复杂AI项目的能力。联想集团用复购与服务增长呈现持续供给能力大型赛事检验项目交付经营数据和客户复购则反映服务能否长期供给。2026/27财年第一季度联想集团方案服务业务集团营收达到196亿元人民币同比增长27.8%连续第21个季度实现双位数增长运营利润率超过24%。运维服务与项目及解决方案服务合计贡献该业务集团62.4%的营收。AI是其中增长更快的一部分。该季度联想AI服务收入同比增长141%项目及解决方案服务收入同比增长50%。智能仓储、计算机视觉、机器人巡检等AI解决方案持续获得客户复购。复购说明这些方案不止停留在一次性概念验证部分能力已经进入持续服务系统要在生产或运营环境中保持可用服务团队还要根据业务变化进行维护和扩展。同一季度TruScale联想臻算服务收入同比增长35%IaaS业务收入同比增长142%AI工厂、NeoCloud等新业务持续释放增长潜力。这些业务共同覆盖云基础设施、算力和云服务能力为企业AI应用的部署、运行与扩展提供支撑。联想的服务业务还有更长周期的市场表现作为支撑。联想官网援引IDC数据称联想方案服务蝉联中国IT服务市场第一2025年收入增速为市场大盘的三倍市场份额达到2017年以来新高2018年至2025年相关收入年复合增长率为29.8%高于市场大盘24.4个百分点。这一市场结果对应中国IT服务业务为联想持续组织咨询、实施和运维资源提供了公司层面的规模基础。把世界杯项目、客户复购和经营数据放在一起看联想的服务责任并未止于系统交付。项目启动前识别客户场景实施阶段连接应用、模型、数据、终端和既有系统上线后继续运营、维护和优化。智能仓储等方案被重复采购说明部分能力已经从单个项目进入持续服务连续增长的服务业务则提供了扩大交付规模所需的人员和组织基础。联想披露世界杯形成的AI能力库正在向智能制造、智慧城市等垂直行业复制。进入新场景时项目团队可以重新组合已经验证的技术组件、交付方法和运维经验再根据行业数据与业务流程调整方案这样做的直接价值是让后续项目复用已验证组件减少重复开发。联想集团以擎天AI和方案库沉淀可复制的交付能力持续运营需要项目团队也需要可反复调用的平台和行业资产。联想中国方案服务业务以擎天AI为引擎形成AI Foundry与xCloud联想智能云双核心并通过AI方案库沉淀已经验证的场景能力。联想披露AI方案库已开始形成规模效应并推动项目及解决方案服务收入增长。企业AI项目很少从空白环境开始。客户已有的数据、业务系统、权限体系和安全要求各不相同模型能力必须进入现有流程才能产生业务结果。FIFA AI Pro需要接入官方赛事数据和比赛录像智能指挥中心需要汇总40多个业务板块的信息转播系统还要与现场设备、国际广播中心及实时信号链路共同运行。平台提供通用能力方案库提供可复用模块项目团队再围绕客户环境完成集成与运维。在企业智能业务中联想还在加强数据平台、AI智能体和行业解决方案能力。对方案服务而言模型接入、算力调度、数据处理和运行维护可以拆成可组合的交付单元经过一个项目验证的组件和流程可以在新场景中复用同时保留针对行业数据和业务规则的调整空间。项目运行中出现的新问题、运维数据和客户反馈会用于方案迭代验证成熟的组件再进入后续行业项目。这些公开实践说明联想正在把同一套平台和服务能力带向制造、城市运营等不同复杂度的任务。新华三把ICT智能体嵌入奇瑞工厂日常运维新华三的项目落在汽车工厂网络运维。奇瑞汽车超四工厂的办公、研发和生产网络同时承载4K视频会议、跨区域漫游、AGV小车和工业控制等任务。多厂区设备分散传统排障依赖人工知识查找和新人上手耗时生产网络一旦出现丢包或中断还可能影响物流与制造节拍。新华三与奇瑞共同建设LinSeer ICT智能体将私域模型、私域运维知识和运维工具组合起来并与园区网络管理及分析工具衔接。系统打通告警、资源、监控和定位环节围绕知识问答、菜单导航、运维诊断三类任务提供服务。知识问答覆盖10万余份文档和50万余条运维经验知识运维人员可以用自然语言查询设备、区域和用户状态获得问题定位与修复建议。方案还把超四工厂的接入交换机、AC、AP等设备统一纳管。分散在不同区域的网络设备因此进入同一套管理体系告警、资源状态和定位结果可以在同一运维流程中处理并形成分钟级故障处理链路。项目结果已体现在日常运维指标中。知识问答准确率超过90%检索效率较传统方式提升50%菜单导航由7至9步缩短到2至3步查找效率提升71%整体网络运维效率提升超过3倍故障排查平均时间由15分钟缩短到2分钟。项目自2025年10月正式上线后还建立了问题追踪表和双周评审机制用于持续记录问题并迭代系统。网络运行也出现变化AGV无线连接丢包率明显下降工业控制业务实现低时延、零中断运行办公网4K视频会议卡顿问题得到解决跨区域Wi-Fi漫游切换时延有所下降。项目上线后新华三继续通过问题追踪和双周评审推动改进推动ICT智能体持续用于工厂运维流程。浪潮旗下浪潮云把海若大模型嵌入齐鲁制药研发流程IDC在中国AI专业服务市场竞争格局分析中提到浪潮参与市场竞争。具体到齐鲁制药项目交付主体是浪潮旗下浪潮云。浪潮云是浪潮的云服务品牌当前对外提供从建设、维护到运营的一站式全运营服务其行业大模型已进入医药信息处理这一具体业务任务。医药研发需要持续跟踪大量专业信息资料来源和语种并不统一。齐鲁制药过去每月处理600余篇医药信息文档传统方式在处理规模和分析效率上面临压力。浪潮云将海若大模型与客户专有数据、专有场景结合对模型进行针对性调优使系统进入文档分析流程。按照浪潮云官网披露的全运营模式其服务范围从系统建设延伸到维护和运营说明模型和应用上线后仍有持续服务环节。案例发布时双方还在开发更多应用场景后续扩展仍处于推进中。项目披露的结果显示分析准确率提高至95%医药信息文档月分析量由600余篇提升到3000余篇。处理能力的扩大为研发人员覆盖更多信息、开展判断和研究提供了条件。该项目形成了从客户数据接入、场景调优到业务使用的交付链也为后续扩展提供了已经运行的基础。95%的分析准确率和3000余篇的月处理量对应两个不同结果前者反映模型调优后的输出质量后者反映系统承接重复文档任务的处理规模。两项指标合在一起说明海若大模型已经进入齐鲁制药的日常文档分析而不只是一次演示。截至案例发布时双方还在开发更多应用场景后续工作将以已经运行的首个场景为基础逐步扩展。齐鲁制药项目的交付主体为浪潮云在公司层面IDC将浪潮列为参与中国AI专业服务市场竞争的企业。联想集团把大型赛事能力延伸到中国职业联赛运营世界杯之外联想集团正在把赛事技术带入国内职业联赛。联想与中足联自2025年2月启动合作围绕职业联赛需求建设全栈AI总指挥中心。2025年11月18日中心正式点亮4天后中超联赛收官轮8场比赛完成全量运行测试项目由建设阶段进入赛事检验。进入2026赛季中足联已经通过品牌监督员开展赛事监管并使用“AI事件通”小程序进行现场信息报送和协同处置。来自比赛一线的信息能够及时汇入中心监管体系支持赛事组织、竞赛监管和指挥调度。联想还为中足联设计了覆盖多个场景的智能体矩阵后续合作将继续围绕赛事组织、推广和赋能展开。总指挥中心完成8场比赛测试后又进入2026赛季的实际监管流程。联想由此把世界杯期间形成的技术和运维经验带入国内联赛服务也进入系统上线后的常态化使用阶段。