中国没跑通的 AI 助理，为什么在美国突然爆了？

美国人的低效率成了AI的机会这两天小扎算是扬眉吐气的一把。不仅自己大涨11.3%顺手把腾讯也带涨了 5 个点。背后的最大催化就是Muse。上线仅12天Muse总安装量已经接近280万美国移动端日活做到64.2万直接冲上美国App Store免费榜第一同期下载量甚至超过了ChatGPT。很多人第一看到Muse第一反应就是这玩意中国不是早就搞过一轮了吗今年年初国内几乎所有大厂都冲过个人AI助理。AI点外卖、AI打车一时间Demo满天飞大家甚至一度觉得超级App要被Agent重新做一遍。结果呢很快就没什么声音了。但偏偏半年之后美国人又把这套东西捡了起来反而成了硅谷最性感的新故事。如今AI个人助理已经迅速变成硅谷最热的方向之一。除了Muse外也跑出了一批AI个人助理产品包括Instinct、Town和Grok Bot。最离谱的是Instinct甚至产品还在测试估值就已经干到了25亿美元。看这个架势甚至大有取代AI办公的意思。这就非常魔幻了。同样是个人AI助理为什么在中国没跑出来到了美国却突然火了今天我们就来说说这个事。消除摩擦成本才是Muse的核心价值很多人以为个人Agent爆火以后大家最喜欢让它AI购物、AI订餐、AI安排行程。那你就大错特错了。美国人最爱拿Muse干的事情是砍价。准确说是省钱。国外研究机构 FUNDA 整理了 Muse 上线 12 天里的 654 个公开使用案例排在第一位的是省钱、退款和个人财务128 例占 19.6%。说几个比较有代表性的使用案例有人让 Muse 给 ATT 打电话把 85 美元一个月、500Mbps 的宽带谈成了 40 美元一个月、1Gbps有人把 Verizon Fios 从 134 美元砍到 64 美元还有个用户自己等 ATT 客服等了 2.5 小时没解决Muse 同时拨两条线10 分钟找到真人最骚的是个球迷让 Muse 按 NFL 赛程每个月自动开通、取消不同流媒体整个赛季费用从 310 美元干到 181 美元这玩意与其说是AI助理倒不如说是赛博砍价师。FUNDA统计了其中49个可以明确计算金额的案例合计年化省下35,426美元平均一个案例省723美元中位数490美元。除了省钱行政事务和旅行也是Muse最重要的使用场景。FUNDA把所有案例重新分类后发现Muse62.8%的使用案例都属于“Life Admin”也就是替用户处理生活里的麻烦事。这些场景主要有两个共同点一是流程繁琐但频率极低人天生会拖二是结果能直接折成美元省了多少一目了然。也就是说Muse的主要价值在于抹平2C场景的摩擦成本。那问题又来了这事儿为什么在美国成立在中国就不成立原因很简单美国生活的摩擦成本太高了。一个普通人的生活被拆散在几十个彼此不通的系统里——航班信息在邮件里行程在 Google Calendar车险在保险公司网站信用卡在银行 App宽带套餐在运营商后台医疗记录在医院自己的 Patient Portal。更荒诞的是很多服务压根没有完整闭环你可以在线买保险但要取消旧保险可能得打电话可以在线订宽带但想要优惠套餐往往还是得找人工。甚至到了2026年美国一些金融流程还离不开传真。Business Insider测试Instinct时就碰到了一个非常美国的案例。为了让银行退一笔late feeInstinct最后居然还需要替记者把材料传真给了银行。甚至还有些流程离不开传真。Business Insider 的记者实测 Instinct 时为了让银行退回一笔 late feeInstinct 最后是帮他把一份材料传真给了银行。再看中国中国超级 App 太强反而把 Personal Agent的增量价值挤没了。订酒店、缴费、挂号、退货早就被压缩成几次点击。也就是说老美那边要抹平的那2块钱摩擦国内早就自己抹完了。吃到了开放的红利国外个人助理能跑起来还有第二个原因开放。Muse的逻辑其实和豆包手机很像不同的地方在于Muse不操作你的手机直接给 Agent 一台自己的云电脑。Meta给每个人创建一个Muse Secure VMAI和你的账户、数据都待在这台云电脑里然后Muse自己开浏览器、搜网页、填表、购物、写邮件。而Muse 能跑起来前提是欧美互联网本来就是个容易被第三方调用的环境。最典型的是邮箱——Gmail 很早就给了完整 API 和 OAuth 授权用户点一下授权第三方就能在明确权限范围内读邮件、搜信息、甚至代表你操作。所以 Muse 要查你的航班几点起飞根本不用问你直接去邮件里翻机票和酒店确认单。整个欧美互联网基本都长这个样子整条链路早就铺满了标准接口。比如Expedia 开放了酒店搜索、房态、价格和预订 APIShopify 的 Storefront API 允许第三方读商品、建购物车、进结账流程Stripe 提供标准化的支付和 Checkout。更关键的是就算没有API也还有Web。欧美的航空公司、酒店、电商、银行、运营商、政府服务几乎都保留了完整的 Web 端。对今天具备 Computer Use 能力的 Agent 来说这就够了。API 走不通它还能像人一样打开网页、点按钮、填表格、找客服。所以Muse能跑通也算是吃了欧美互联网过去二十年留下来的开放红利。别高估了MuseMuse火了之后投行立刻开始吹上了。大摩刚出了份 agentic 手册专门给 Muse 算了笔账1 亿月活每人每天发起 5 次查询其中 10% 有商业价值每次商业查询变现约 0.07 美元一年 365 天对应约 13 亿美元年收入2028 年每股收益增量约 1%。折算下来每名月活用户每年贡献 13 美元如果按 80% 的增量利润率倒推覆盖同样范围的新增服务成本只剩每人每年 2.6 美元的空间。这账当然很好看。但这里面有一个很大的问题省钱是一个非常好的传播故事却未必是一个非常好的留存故事。Muse 的好评几乎全来自省下几百美元的车险、宽带账单或者几千美元的机票退订——金额清晰用户天然愿意晒。但这些都是一次性的存量收割挖的是错误扣款、可议价账单、被遗忘的订阅。挖完就没了可持续的高频场景少得可怜。更关键的是Muse想要往更高频的核心场景切供给端首先就搞不定。现在亚马逊已经开始限制 Muse 访问了。这事儿一点都不难理解。Muse 现在在做的事本质是重搭一个消费入口用户不再自己去亚马逊搜索、比价、下单而是告诉 Muse 想要什么亚马逊退到后台变成一个只提供商品和履约能力的供应商。这恰恰是亚马逊难以容忍的要知道亚马逊值钱的从来不只是库存和物流还有它手里的用户关系、搜索入口。没有人愿意去做别人界面背后一个随时可以被替换的供应商。在这里说一个比较大胆的判断美国引以为傲的开放生态将在 Agent 时代正面临重估甚至很可能会逐渐向中国的封闭生态靠拢。天下分久必合合久必分。老祖宗说的规矩在哪都没有例外。说到底C 端市场终究是供给侧说了算的市场。在需求端做优化这件事天生脆弱。所以Muse的入口故事远没有看起来那么美好。原文链接中国没跑通的 AI 助理为什么在美国突然爆了-36氪我的专辑《人工智能生命体 新启点》CSDN平台https://blog.csdn.net/2501_91883294/article/details/147616608?sharetypeblogdetailshareId147616608sharereferAPPsharesource2501_91883294sharefromlink